二、工作中存在的問題雖然我局在政務(wù)公開工作中取得了一些成績,但也存在一些問題: 一是政務(wù)公開形式有待加強,目前政策解讀模塊主要以文字解讀為主,,缺少視頻解讀、在線訪談、網(wǎng)絡(luò)課堂等新形式,政策解讀質(zhì)量較低。二是思想認識不夠深入,一些信息內(nèi)容質(zhì)量不高,存在“有更新就行”的思想誤區(qū),部分欄目內(nèi)容重復,公開的深度和廣度有待進一步提高。三、2024年工作思路1.強化意識規(guī)范程序,進一步轉(zhuǎn)變思想觀念,不斷提高信息公開意識和服務(wù)意識,進一步明確工作責任,加強檢查督促,并落實到日常工作中,加強政府信息公開工作與日常工作的無縫銜接,嚴格按規(guī)范程序公開政府信息,確保政府信息及時、準確、全面地公開。2.加強政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)和督促落實,及時公開有關(guān)政務(wù)信息、辦事公開。3.加強信息公開工作培訓,努力使信息公開工作培訓覆蓋全體干部職工,著力提升干部隊伍的信息公開工作水平。
二、存在的不足根據(jù)區(qū)電子政務(wù)中心的要求,我局對網(wǎng)站及信息公開情況進行了自查,主要在加強基礎(chǔ)性日常管理、豐富政務(wù)公開方式以及信息公開的及時性等方面存在不足。三、下一步工作思路(一)進一步加強日常管理工作。繼續(xù)強化專人負責信息公開工作,明確工作職責,以服務(wù)群眾為目的,進一步加強政府信息公開通過多種渠道進行宣傳,以提高群眾對政府信息信息公開的知曉率和參與度。在規(guī)定的政府信息公開范圍內(nèi),及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息,并做好答復依申請公開政府信息工作。(二)進一步豐富政務(wù)公開方式。以社會需求為響,在不斷深化政府信息公開內(nèi)容的同時,努力做到公開方式的靈活多樣。(三)進一步加強信息梳理。為確保信息發(fā)布的及時性,要加強與各相關(guān)股室的信息溝通,及時梳理出待發(fā)布信息,確保信息公開及時、全面、準確。
三、下一步工作計劃一是持續(xù)做好政務(wù)公開基礎(chǔ)工作。切實加強基礎(chǔ)工作,認真總結(jié)工作經(jīng)驗,著力解決政務(wù)公開隨意性大、公開內(nèi)容質(zhì)量不高、解讀回應(yīng)不到位、辦事服務(wù)不透明等問題。二是持續(xù)加強政策解讀。落實和完善政策解讀各項工作制度,進一步明確解讀范圍、落實解讀責任,豐富解讀形式,提高解讀質(zhì)量,運用線上線下相結(jié)合的方式開展解讀,推動政策文件落地生效。三是持續(xù)強化責任抓落實。充分發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,督促指導局直屬單位、相關(guān)股室開展好政務(wù)公開工作,不斷強化領(lǐng)導責任、經(jīng)辦人責任和齊抓共管責任,協(xié)調(diào)推進責任落實,為政務(wù)公開工作順利開展提供組織保障。四是健全信息公開工作長效機制。進一步加強信息公開制度建設(shè)和執(zhí)行力度,進一步梳理、深化我局政務(wù)公開公開內(nèi)容,探索政務(wù)公開工作的新方法、新手段、新方式,推動我局的政務(wù)公開工作再上一個新臺階。
二、存在問題一是缺少大型企業(yè)。目前我縣共有XXX家限上企業(yè),全市排名第X,但年銷售額億元以上企業(yè)數(shù)量少,質(zhì)量低,盈利空間狹窄,市場競爭力有待提升,抵御風險能力較弱。二是商貿(mào)增長趨勢放緩。近年來,隨著我縣商貿(mào)業(yè)的發(fā)展,整體來看已經(jīng)進入相對穩(wěn)定發(fā)展階段,大型商業(yè)綜合體、時尚購物廣場日漸趨于飽和,重大商業(yè)項目有逐漸減少的趨勢。三、下一步工作打算一是做好項目要素保障。堅持項目要素“星期六會商”機制,持續(xù)加強項目調(diào)度和跟蹤服務(wù),及時解決項目推進過程中的各類要素缺失的問題,以最快的速度讓最好的項目獲得最優(yōu)的資源要素。二是加大企業(yè)培育力度。積極培育一批成長性好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮纳藤Q(mào)流通企業(yè),持續(xù)摸排限額以上商貿(mào)企業(yè),尤其是即將或已經(jīng)達到標準的企業(yè),動員引導其及時入庫,為全縣商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展提供支撐。
電商企業(yè)產(chǎn)品以糧油食品、裝鞋帽、日用品、家電器材主而XX區(qū)自主生產(chǎn)工的本土產(chǎn)品不足自產(chǎn)產(chǎn)品不夠銷售只能依托周邊縣區(qū)和地區(qū)的資源。電商統(tǒng)計與社零統(tǒng)計不匹配非開票收入暫未計入社零。四、下一步工舉措1、推進電商轉(zhuǎn)型升級結(jié)合省市給予的電商播平臺支持鼓勵我區(qū)電商企業(yè)嫁播平臺或者培育公司自有主播抓住短視頻和播風潮。2、完善電商支撐體系在倉儲、物流、人才等電子商配套基建上給予企業(yè)最大限度的支持。3、鼓勵企業(yè)抓住各類促銷節(jié)點開展線上線下聯(lián)合銷售。4、依托市工商聯(lián)電商商會等交流平臺幫助電商企業(yè)做到行業(yè)內(nèi)互助在運營、新媒體等方面分享成功經(jīng)驗、共享先進技術(shù)。5、繼續(xù)推進我區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展爭取向跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的方向發(fā)展。
在省市兩級商主管部門的組織領(lǐng)導下我區(qū)積極宣傳并組織企業(yè)參各類活動組織XXX市XXX商貿(mào)有限公司申請電子商示范企業(yè);指導企業(yè)申請市級現(xiàn)業(yè)政策支持并撥付2021年電商企業(yè)現(xiàn)業(yè)政策資金XXXXXX元;摸排電商企業(yè)人才組織人才職稱申報。(三)跨境電商新模式開拓招引跨境電商企業(yè)XXXX應(yīng)鏈管理有限公司入駐XX區(qū)目前已在XX區(qū)成立子公司XXXX應(yīng)鏈管理有限公司落址XXX市軟件園目前正在進行企業(yè)管理人才招募工后續(xù)將在開拓我區(qū)跨境電商運營模式的同時帶動周邊地區(qū)電子商產(chǎn)品出海一站式。(四)農(nóng)村電商發(fā)力XX區(qū)通過會將本地電商企業(yè)和XX農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)公司起來雙方企業(yè)積極聯(lián)動、廣泛參與拓寬了我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道也打開了我區(qū)電商企業(yè)本土選品渠道。下一步我區(qū)將快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快完善農(nóng)村物流體系推動建設(shè)現(xiàn)化農(nóng)產(chǎn)品冷鏈快遞物流基地大農(nóng)村電商人才隊伍建設(shè)鼓勵電子商職業(yè)經(jīng)理人到農(nóng)村發(fā)展助力農(nóng)村產(chǎn)品上行。三、存在問題
二是商貿(mào)增長趨勢放緩。近年來,隨著我縣商貿(mào)業(yè)的發(fā)展,整體來看已經(jīng)進入相對穩(wěn)定發(fā)展階段,大型商業(yè)綜合體、時尚購物廣場日漸趨于飽和,重大商業(yè)項目有逐漸減少的趨勢。三、下一步工作打算一是做好項目要素保障。堅持項目要素“星期六會商”機制,持續(xù)加強項目調(diào)度和跟蹤服務(wù),及時解決項目推進過程中的各類要素缺失的問題,以最快的速度讓最好的項目獲得最優(yōu)的資源要素。二是加大企業(yè)培育力度。積極培育一批成長性好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮纳藤Q(mào)流通企業(yè),持續(xù)摸排限額以上商貿(mào)企業(yè),尤其是即將或已經(jīng)達到標準的企業(yè),動員引導其及時入庫,為全縣商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展提供支撐。三是積極宣傳惠企政策。積極宣傳落實商貿(mào)行業(yè)扶持政策,指導企業(yè)進行申報,及時兌現(xiàn)獎補,做到應(yīng)享盡享,提振企業(yè)發(fā)展信心。根據(jù)我縣發(fā)展情況,及時修訂獎補政策,拓寬支持廣度,加大支持力度,充分發(fā)揮財政資金的激勵引導作用。
一是缺少大型企業(yè)。目前我縣共有XXX家限上企業(yè),全市排名第X,但年銷售額億元以上企業(yè)數(shù)量少,質(zhì)量低,盈利空間狹窄,市場競爭力有待提升,抵御風險能力較弱。二是商貿(mào)增長趨勢放緩。近年來,隨著我縣商貿(mào)業(yè)的發(fā)展,整體來看已經(jīng)進入相對穩(wěn)定發(fā)展階段,大型商業(yè)綜合體、時尚購物廣場日漸趨于飽和,重大商業(yè)項目有逐漸減少的趨勢。三、下一步工作打算一是做好項目要素保障。堅持項目要素“星期六會商”機制,持續(xù)加強項目調(diào)度和跟蹤服務(wù),及時解決項目推進過程中的各類要素缺失的問題,以最快的速度讓最好的項目獲得最優(yōu)的資源要素。二是加大企業(yè)培育力度。積極培育一批成長性好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮纳藤Q(mào)流通企業(yè),持續(xù)摸排限額以上商貿(mào)企業(yè),尤其是即將或已經(jīng)達到標準的企業(yè),動員引導其及時入庫,為全縣商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展提供支撐。
8、增收節(jié)支,開源節(jié)流。隨著學校規(guī)模的不斷擴大,學校用水、用電量大幅度增加,各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀,保持學校可持續(xù)發(fā)展,建設(shè)節(jié)約型校內(nèi)。通過全體教師例會向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議,呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識,行動起來節(jié)約水電,公眾場所順手開關(guān)水電。每逢周末、假期檢查通報不關(guān)閉電器的浪費行為。三、分塊實施確保工作不落空(1)每月工作實行雙周安排總結(jié)制,以便查漏補缺;(2)工作情況實行不定期檢查制,確保服務(wù)到位;工作中存在的不足:今后還需增強后勤服務(wù)保障意識,努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次,力求在最短的時間內(nèi)大家的問題及困難,為教育教學做好后勤保障。以上是總務(wù)處一學期的工作總結(jié),我們堅信,只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心,任勞任怨、虛心學習、苦干實干,總務(wù)工作一定會做得更好。
1、明確一個目標。明確20xx年度要完成的經(jīng)濟計劃指標,全年計劃生產(chǎn)商砼x萬立方、水泥穩(wěn)定土x萬噸、瀝青x萬噸,機制砂x萬噸,加工毛石x萬噸,生產(chǎn)PC構(gòu)件x立方。計劃實現(xiàn)銷售收x萬元,實現(xiàn)凈利潤x萬元。2、構(gòu)建兩個體系。構(gòu)建制度管理體系和績效考核體系。根據(jù)20xx年組織架構(gòu)調(diào)整,組織各部門重新界定部門職能、崗位職責,完善細化規(guī)章制度、操作流程,進一步明確各部門、各崗位的責、權(quán)、利,增強執(zhí)行制度的正面引導和負面懲戒,提高制度的權(quán)威性、警示性和執(zhí)行性,建立完備的制度管理體系,在此基礎(chǔ)上,提取各部門、各崗位關(guān)鍵性的考核指標,以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù),以部門為單位,明確考核標準,建立績效考核體系,形成“以制度管人、憑績效說話”的管理長效機制,努力降低經(jīng)營成本,練好內(nèi)功,促進公司管理水平和經(jīng)營業(yè)績再上新臺階。
以事項辦理全流程信息公開為基礎(chǔ),抽調(diào)專門人員成立幫代辦隊伍,建章立制規(guī)范管理幫代辦事務(wù),圍繞企業(yè)開辦、投資項目備案、建設(shè)工程規(guī)劃許可證件辦理等復雜事項,推出涉企閉環(huán)服務(wù),一對一“幫辦代辦”,在接受申請人咨詢、協(xié)助準備齊全材料后,幫代辦窗口工作人員帶領(lǐng)或代表申請人進行業(yè)務(wù)辦理,提升辦事服務(wù)效率。四、下一步工作打算做好監(jiān)測整改。按要求完成互查、巡查、三方監(jiān)測反饋的整改任務(wù),積極探索通過自查和借助三方監(jiān)測力量,確保網(wǎng)站合格達標。提升業(yè)務(wù)能力。做好政務(wù)公開督促指導,組織開展業(yè)務(wù)培訓,做好每月互查整改,確保內(nèi)容規(guī)范公開,提升解讀工作質(zhì)量,加強政策咨詢服務(wù),推動開展涉企意見征集等 ,做好人員調(diào)整的動態(tài)管理,維護好欄目信息發(fā)布,規(guī)范辦理依申請公開,切實提高群眾滿意度。
一、推動政府信息公開規(guī)范化常態(tài)化更新加強部門督促指導。印發(fā)《XX開發(fā)區(qū)管委辦公室關(guān)于開展政務(wù)公開重點工作提升行動的通知》,每季度對政務(wù)公開完成情況排名通報,開展工作調(diào)度和業(yè)務(wù)培訓2次,組織預測評、集中辦公整改和部門自查互查促進各部門業(yè)務(wù)交流提升。做好信息規(guī)范發(fā)布。做好行政規(guī)范性文件格式調(diào)整,集中統(tǒng)一公開,全年通過管委政府信息公開網(wǎng)主動公開政府信息655條。規(guī)范辦理依申請公開。受理依申請公開1件均按時答復,未發(fā)生政府信息公開行政復議、行政訴訟情況。主動回應(yīng)群眾關(guān)切。開設(shè)“穩(wěn)經(jīng)濟大盤一攬子政策”“支持市場主體紓困發(fā)展”“擴大有效投資”和“三次產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量協(xié)同發(fā)展”等欄目;共受理市長熱線2493條,辦結(jié)2393條。二、做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體內(nèi)容安全管理認真落實整改任務(wù)。完成月度互查、三方監(jiān)測、季度巡查、信息安全專項檢查和錯敏詞等專項整改任務(wù),整改相關(guān)信息159條。加強內(nèi)容安全排查。
二是加強扶貧救助工作,保障困難群眾的基本生活。要從關(guān)注困難群眾生活需求出發(fā),對申請低保人員和特困人員及時進行摸底調(diào)查,加快信息核對和上報工作。對突發(fā)性困難家庭和個人,簡化申請程序,采取“先行救助”方式直接實施臨時救助。充分發(fā)揮好城鄉(xiāng)最低生活保障金、臨時救、大病救助等救助政策,有效解決困難群眾的暫時性生活困難。三是精準施策,做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。要運用動態(tài)的觀念,準確掌握每個失業(yè)人員狀況,根據(jù)個人的實際情況及需求,提供一對一就業(yè)援助服務(wù);對有求職愿望的失業(yè)人員提供每月不少于*次的崗位推薦服務(wù),對有學習培訓意愿的失業(yè)人員,推薦參加各項技能培訓;切實落實各項補貼,為符合辦理條件的失業(yè)人員辦理各項就業(yè)援助補貼;對轄區(qū)企業(yè)進行信息采集工作,積極開發(fā)就業(yè)崗位,多途徑多渠道促進就業(yè)。四是多管齊下,做好政務(wù)服務(wù)工作。
按照上級要求,定期開展入戶走訪,對標核查貧困戶“兩不愁三保障”及飲水安全情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時上報包村干部,并積極協(xié)助解決問題。同時,根據(jù)各幫扶戶不同情況,配合村干部逐戶制定“一戶一方案、一人一措施”,確保幫扶措施精準、可行。(二)改善環(huán)境,改變陋習,提高生活質(zhì)量在入戶時幫助整改室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,將室內(nèi)物品配備擺放整潔規(guī)范、院內(nèi)外物品堆放整齊,同時宣傳日常衛(wèi)生常識,幫助改變陋習。針對幫扶戶有發(fā)展特色養(yǎng)殖的,積極宣傳防疫知識,幫助做好夏季防疫工作。三、下一步工作打算(一)定期調(diào)研走訪,幫助解決實際困難下一步,縣稅務(wù)局將加強同幫扶村的緊密聯(lián)系,縣局領(lǐng)導定期開展調(diào)研走訪,了解XX村村情民況、存在問題等,幫助解決實際困難,落實單位包村職責。(二)壓實幫扶責任,鞏固脫貧攻堅要求幫扶人員,嚴格按照上級要求,定期入戶走訪,詳細了解幫扶戶近期生產(chǎn)生活狀況、存在困難等,并積極配合村兩委解決各類問題,鞏固成果。
在今后的工作中,我將認真貫徹落實落省市區(qū)關(guān)于深化放管服改革的部署和要求,著力在簡化辦事流程、提高工作效率、優(yōu)化服務(wù)效能上下功夫,重點做好以下工作:一是加強政治理論和業(yè)務(wù)政策學習,堅持學深悟透、學以致用,切實把思想和行動統(tǒng)一到完成年度工作目標任務(wù)上來,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,加強作風建設(shè),提高工作效能、確保街道政務(wù)服務(wù)工作健康有序進行。二是加強扶貧救助工作,保障困難群眾的基本生活。要從關(guān)注困難群眾生活需求出發(fā),對申請低保人員和特困人員及時進行摸底調(diào)查,加快信息核對和上報工作。對突發(fā)性困難家庭和個人,簡化申請程序,采取“先行救助”方式直接實施臨時救助。充分發(fā)揮好城鄉(xiāng)最低生活保障金、臨時救、大病救助等救助政策,有效解決困難群眾的暫時性生活困難。
二是加強扶貧救助工作,保障困難群眾的基本生活。要從關(guān)注困難群眾生活需求出發(fā),對申請低保人員和特困人員及時進行摸底調(diào)查,加快信息核對和上報工作。對突發(fā)性困難家庭和個人,簡化申請程序,采取“先行救助”方式直接實施臨時救助。充分發(fā)揮好城鄉(xiāng)最低生活保障金、臨時救、大病救助等救助政策,有效解決困難群眾的暫時性生活困難。三是精準施策,做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。要運用動態(tài)的觀念,準確掌握每個失業(yè)人員狀況,根據(jù)個人的實際情況及需求,提供一對一就業(yè)援助服務(wù);對有求職愿望的失業(yè)人員提供每月不少于*次的崗位推薦服務(wù),對有學習培訓意愿的失業(yè)人員,推薦參加各項技能培訓;切實落實各項補貼,為符合辦理條件的失業(yè)人員辦理各項就業(yè)援助補貼;對轄區(qū)企業(yè)進行信息采集工作,積極開發(fā)就業(yè)崗位,多途徑多渠道促進就業(yè)。四是多管齊下,做好政務(wù)服務(wù)工作。要把“群眾辦事是否方便”作為衡量改革成效的重要指標,做好“最后一公里”服務(wù),持續(xù)推進“放管服”改革。
極端天氣頻發(fā),防汛形勢尤顯嚴峻。近年來,受全球氣候異常變化影響,極端天氣事件明顯增多,局部強降水呈多發(fā)、頻發(fā)、重發(fā)態(tài)勢。據(jù)省市氣象部門分析,我市今年可能發(fā)生厄爾尼諾現(xiàn)象,其核心一條就是加劇氣候異常,降水時空分布不均,局地暴雨致災(zāi)性強。一旦強降雨發(fā)生,內(nèi)澇不可避免,發(fā)生流域性洪澇災(zāi)害的概率增加。我市極端天氣災(zāi)害呈現(xiàn)強度增加、頻度增多、影響增大的趨勢,為我們敲醒了警鐘。因此,我們一定要高度重視,時刻關(guān)注氣候變化異常性引發(fā)的極端天氣,對可能因此而引發(fā)的洪澇災(zāi)害要未雨綢繆,積極采取應(yīng)對措施。一旦遇有極端天氣,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處防汛負責人一定要親臨一線,靠前指揮,全面應(yīng)對,爭取主動,確保防汛安全。
--,是縣委、縣政府確定的交通建設(shè)年。全年啟動公路建設(shè)1065.7公里,其中:交通部門負責的288公里,鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責的192公里,移民部門牽頭的135.7公里,扶貧部門牽頭的450公里??偼顿Y4.6619億元,其中:交通部門資金投入3.4111億元(含上級補助、財政資金、銀行貸款、招商引資等),移民資金投入303----元,扶貧補助投入47----元,群眾投資投勞、社會捐資等方式900----元。截止--年底,全縣公路通車總里程8218公里,其中省道229.3公里,縣道615.3公里,鄉(xiāng)道925.4公里,村道6448公里。全縣公路硬油化總里程增至811公里,其中本年度新增硬化里程370公里,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)通暢(即通水泥路或油路)率達10----,行政村通暢率2----,行政村通公路率達9----。
處理問題流程制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗不多,不夠成熟等等。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復,但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學習,同時在工作中自己也不斷的學習和積累