一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系?! 《?在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品?! ∪?要有好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
1.店長(zhǎng)的使命: ?。?)全面落實(shí)貫徹公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)則,創(chuàng)造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),提供良好的顧客服務(wù)?! 。?)領(lǐng)導(dǎo)、布置門(mén)店各部門(mén)的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化。 ?。?)限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,從而營(yíng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境,使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者,可能地為企業(yè)的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。
二、尋找更多優(yōu)質(zhì)客戶資源想要取得好業(yè)績(jī),就需要多方面挖掘客戶,多渠道尋找潛在客戶,為了提高客戶的人數(shù),我會(huì)注意線上渠道,對(duì)于經(jīng)常瀏覽我們網(wǎng)頁(yè)看房的人,主動(dòng)與他們聯(lián)系,因?yàn)檫@樣做的人大多數(shù)都有這方面的訴求,我只要抓住客戶心中所想,多溝通,多了解,為以后的工作奠定一定的基礎(chǔ),這需要用到微信,加客戶的微信,加的多了,認(rèn)識(shí)的人就廣了,客戶想要購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的時(shí)候自然而然就會(huì)想到我,同時(shí)我也會(huì)通過(guò)這些平臺(tái)展示一些優(yōu)質(zhì)房產(chǎn),供客戶選擇。多一分耐心,讓客戶在選擇的時(shí)候找到合適的,同時(shí)勤快一些,多與客戶溝通,找到客戶暫時(shí)不購(gòu)買(mǎi)的原因。拉近客戶的關(guān)系,讓客戶信任我,然后在和客戶認(rèn)真做好溝通交流。通過(guò)這些手段找到更多的目標(biāo)客戶。
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》; 2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》; 3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》; 4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、管理好員工1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。2、招,招聘新員工,做到招之能來(lái),來(lái)之能用,用之能勝。3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。(1)做到每位員工均了解公司制度,(2)在無(wú)顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)?! √岣吒刹繂T工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點(diǎn)之一,下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,提高員工的思想水平,綜合素質(zhì),使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神,心往一處想,勁往一處使,為建設(shè)和諧中聯(lián),促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展而奮斗?! ⊥ㄟ^(guò)各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平,定期舉行干部培訓(xùn),提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)及英語(yǔ)培訓(xùn)。
1、強(qiáng)化形勢(shì)教育,推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。 公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針,并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,找準(zhǔn)著力點(diǎn),緊扣工會(huì)工作,重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,整合資源提升執(zhí)行合力,進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),通過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍,引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù),增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。
(1)對(duì)于發(fā)生的財(cái)務(wù)支出事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)月發(fā)生事項(xiàng),原則上當(dāng)月開(kāi)票,當(dāng)月提交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo),最遲次月15日前開(kāi)票,提交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。對(duì)無(wú)特殊原因超時(shí)開(kāi)票、超時(shí)提交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo),一律不再予以報(bào)銷(xiāo)。(2)如因特殊情況超時(shí)開(kāi)票或超時(shí)提交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo),需提交情況說(shuō)明,中心各部室、各管理部經(jīng)中心分管領(lǐng)導(dǎo)同意后予以報(bào)銷(xiāo);分中心經(jīng)分中心主管領(lǐng)導(dǎo)同意后予以報(bào)銷(xiāo)。
5月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿自信,覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié),我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì),我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們
作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,在以后的工作中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間占多數(shù)。在跟老師學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后,我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認(rèn)識(shí)。其不單單是對(duì)產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅改變了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式,也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程,為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)方式。雖然和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多的相同,但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)也有其特別的優(yōu)點(diǎn)。
20xx.09– 20xx.06 XXX軟件有限公司 崗位:銷(xiāo)售專員 工作內(nèi)容:l 過(guò)濾供應(yīng)商資料,篩選意向供應(yīng)商,交接意向供應(yīng)商;l 負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場(chǎng)客戶的日常行政類工作;l 建立良好的客戶關(guān)系,維系新老客戶;完成上級(jí)安排的任務(wù)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
20XX.X-至今 XXX軟件有限公司 銷(xiāo)售經(jīng)理l 負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作。l 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售,完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標(biāo)。l 制定區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃,并按計(jì)劃拜訪客戶和開(kāi)發(fā)新客戶。l 做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題。l 開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系,積極拓展市場(chǎng);l 客戶關(guān)系管理,掌握市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向內(nèi)部反饋市場(chǎng)訊息l 分析,規(guī)劃市場(chǎng),針對(duì)不同客戶,推廣合適產(chǎn)品,良好運(yùn)作市場(chǎng)推廣;l 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,利用客戶資源,達(dá)成部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo);
20xx.01-20xx.01 XXX軟件有限公司 / 銷(xiāo)售專員 工作描述: 1. 維護(hù)客戶關(guān)系,跟進(jìn)客戶需求,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作;2. 協(xié)助設(shè)計(jì)師服務(wù)客戶,與客戶溝通交流,了解項(xiàng)目情況; 3. 公司提供極高意向客戶信息,負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶動(dòng)向,積極溝通。
20xx.07-20xx.08 成都XX有限公司 崗位:外貿(mào)銷(xiāo)售1、主要負(fù)責(zé)飾品國(guó)際貿(mào)易,包括開(kāi)發(fā)新客戶,整理客戶資料,建立客戶信息等;2、負(fù)責(zé)客戶的洽談、簽訂合同、跟單和后期維護(hù)工作,完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售目標(biāo);3、制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度、收集與處理客訴問(wèn)題。20xx.09-20xx.06 學(xué)生會(huì)組織部 崗位:干事 擔(dān)任學(xué)生會(huì)組織部干事,配合其它部門(mén)做好活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并協(xié)助團(tuán)委做好后期活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作,開(kāi)展團(tuán)知識(shí)宣講普及活動(dòng),開(kāi)展時(shí)事政治講座、舉辦各類競(jìng)賽。
20XX.X-20XX.X XX有限公司 銷(xiāo)售專員工作內(nèi)容:a) 負(fù)責(zé)廣東地區(qū)訂單,保證每月100%完成公司下達(dá)的指標(biāo),提高直供商利潤(rùn),降低成本; b) 帶領(lǐng)6個(gè)人的鋪貨團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)廣東500多家店,完成鋪市率90% ,業(yè)務(wù)員覆蓋率100% ;c) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。拜訪路線安排;d) 在一星期內(nèi)整理錄入1,300多名客戶資料,與行長(zhǎng)協(xié)商對(duì)客戶進(jìn)行了更有效的分類;e) 設(shè)計(jì)制作調(diào)查問(wèn)卷和宣傳材料,對(duì)公司客戶進(jìn)行產(chǎn)品 、服務(wù)調(diào)查,提出營(yíng)銷(xiāo)建議;f) 公司數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù),數(shù)據(jù)更新和載入。
20XX.X-至今 XXX軟件有限公司 銷(xiāo)售助理1. 負(fù)責(zé)每天的下單工作;銷(xiāo)售信息收集工作、派工的跟蹤回訪。2. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話投訴,解決客戶訴求;輔助銷(xiāo)售經(jīng)理追回款。20XX.X-至今 XXX軟件有限公司 銷(xiāo)售助理1. 負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;2. 負(fù)責(zé)各類銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);3. 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情,提出分析報(bào)告;
2015.07-2015.09 Bank of China Customer service Job description:lProviding custom service including 7*24 financialconsultations, trading assistants, Q&As and customer cares throughtelephone and internet.lIn the cases of which clients’ problems could not be solvedonline, transfer the information to the back staff to settle, and track thesettlements before communicating with the clients.lAbiding the regulations and working closely with theoperating administration and other co-workers.2015.07-2015.09 Bank of China Customer service Job description:lProviding custom service including 7*24 financialconsultations, trading assistants, Q&As and customer cares throughtelephone and internet.lIn the cases of which clients’ problems could not be solvedonline, transfer the information to the back staff to settle, and track thesettlements before communicating with the clients.
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。在新年中,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。2、熟識(shí)項(xiàng)目銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,但在接待顧客的過(guò)程中,還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn),讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn),主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,在新年之后,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán),新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán),在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,在不斷的實(shí)踐中提升自己。3、樹(shù)立自己的目標(biāo)有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開(kāi)始,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo),同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新。
(二)提升為農(nóng)服務(wù)水平。強(qiáng)化農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù),擴(kuò)大土地托管、流轉(zhuǎn)等農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)面積,破解“土地碎片化、勞力老齡化、作業(yè)個(gè)體化”問(wèn)題。加強(qiáng)與農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的聯(lián)合合作,為農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù),特別是做好農(nóng)產(chǎn)品收儲(chǔ)、烘干、加工、銷(xiāo)售等“后半程”服務(wù)。利用供銷(xiāo)社系統(tǒng)基層社、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和三農(nóng)服務(wù)中心,開(kāi)展農(nóng)資供應(yīng)、測(cè)土配方、統(tǒng)防統(tǒng)治等服務(wù),加強(qiáng)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等物資儲(chǔ)備。(三)壯大社有企業(yè)實(shí)力。發(fā)揮供銷(xiāo)社系統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì),做好招商引資,引入大資本、大產(chǎn)業(yè)、大企業(yè),形成社有資本和社會(huì)資本等多種資本相結(jié)合的多元化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。探索與省農(nóng)資集團(tuán)共同投資成立農(nóng)業(yè)服務(wù)公司,開(kāi)展農(nóng)資集采集配、農(nóng)技下鄉(xiāng)、測(cè)土配方施肥、機(jī)具租賃等服務(wù),努力滿足不同農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的差異化、個(gè)性化需求,實(shí)行緊密型跟蹤服務(wù),由傳統(tǒng)的農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商向農(nóng)資供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。(四)打造高素質(zhì)“兩支隊(duì)伍”。通過(guò)招錄公務(wù)員、“三支一扶”、面向社會(huì)公開(kāi)招聘,吸收新鮮血液。