2(總經(jīng)理助理: 2。1 匯報對象:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理,確保各項風(fēng)險的防范與控制. 2.2 協(xié)作伙伴:與總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團(tuán)隊. 2.3直接下級:財務(wù)總監(jiān)、營銷副總、行政副總及各部門主管。 2。4主要職責(zé): 1) 對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議; 2) 負(fù)責(zé)公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設(shè); 3) 制訂公司的保密制度和風(fēng)險防范制度; 4) 對于經(jīng)營市場從技術(shù)與風(fēng)險等角度提出建議;負(fù)責(zé)審核經(jīng)營市場總體方案設(shè)計、各類具體操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等,以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量; 5) 負(fù)責(zé)審閱公司所有其他的各類往來文件,并簽署意見; 6) 負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核; 7) 負(fù)責(zé)安排新聘人員的上崗前培訓(xùn); 8) 督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)進(jìn)程; 9) 提出相關(guān)專業(yè)問題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專題研討; 10) 在總經(jīng)理外出期間臨時負(fù)責(zé)公司日常運作; 11) 負(fù)責(zé)每月的綜合考核; 12) 負(fù)責(zé)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)文件庫與工具箱; 13) 定期向上級匯報工作,完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準(zhǔn) 審查 制定 NO。 3(營銷副總 3.1 匯報對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 3.2 協(xié)作伙伴:行政副總、財務(wù)總監(jiān)、 3。3 直接下級:大區(qū)經(jīng)理、門店經(jīng)理、市場部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理 3.4 主要職責(zé): 1) 對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議; 2) 參與并執(zhí)行市場開拓策略與計劃; 3) 獨立開拓客戶與渠道 4) 負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊開拓市場; 5) 負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的總體策劃,在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實施; 6) 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊對內(nèi)對外分工,并對市場工作結(jié)果負(fù)責(zé); 7) 每周確認(rèn)市場部成員的工作時間表; 8) 負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將培訓(xùn)與考核意見呈報總經(jīng)理; 9) 負(fù)責(zé)市場調(diào)查,定時收集、整合和提供市場信息。 10) 完成上級下達(dá)的其他工作。 4(行政副總 4.1 匯報對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 4。2 協(xié)作伙伴:營銷副總、財務(wù)總監(jiān)、 4.3 直接下級:采購經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉庫主管、車隊隊長 4.4 主要職責(zé): 1) 在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項工作。 2) 建立健全公司的規(guī)章制度體系,并負(fù)責(zé)行政管理類制度的具體執(zhí)行。 3) 建立健全公司的文書管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)公司的良好形象。 4) 營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化,強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊精神的宣傳。 5) 加強(qiáng)與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通,有效為公司提供良好的服務(wù)和
財務(wù)部的主要職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)核算,參與公司的經(jīng)營管理;2、根據(jù)公司資金運作情況,合理調(diào)配資金,確保公司資金正常運轉(zhuǎn);3、搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議,定期向總經(jīng)理報告;4、組織各部門編制收支計劃,編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃,定期對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析;5、嚴(yán)格財務(wù)管理,加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督,督促財務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律;6、負(fù)責(zé)全公司各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查的調(diào)撥,按規(guī)定計算折舊費用,保證資產(chǎn)的資金來源;7、參與公司及各部門對外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作;8、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作;9、收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理。各項費用支付審核及帳務(wù)處理。應(yīng)收帳款帳務(wù)處理??偡诸悗?、日記帳等帳簿處理。財務(wù)報表及會計科目明細(xì)表;10、統(tǒng)一發(fā)票自動報繳作業(yè)。營利事業(yè)所得稅核算及申報作業(yè)。營、印稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理。資金預(yù)算作業(yè)。財務(wù)盤點作業(yè);11、會計意見反應(yīng)及督促。稅務(wù)及稅法研究。十四、采購部的主要職責(zé)是:1、熟悉市場行情及進(jìn)貨渠道,努力降低采購成本,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣商品流入;2、熟悉和掌握公司所需各種物料的名稱、型號、規(guī)格、單價、品質(zhì)及供應(yīng)商品的廠家、供應(yīng)商;建立供應(yīng)商詳細(xì)檔案資料;3、做好主要供應(yīng)商資信狀況調(diào)查和評估;4、認(rèn)真核實采購單,按需進(jìn)貨,及時采辦,保證按時到貨;5、按照“誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)的”原則,進(jìn)行多渠道采購,降低采購成本,提高采購質(zhì)量;6、及時完成各項采購任務(wù),保證公司正常經(jīng)營需求;7、堅持“憑單采購”的原則,與庫管及用貨部門共同把好質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān);8、定期對各供應(yīng)商的貨物品質(zhì)、交貨期限、價格、服務(wù)信譽等方面進(jìn)行分析,確定優(yōu)先合作伙伴,建立合格供應(yīng)商名錄;9、定期與供應(yīng)商會面,增加雙方熟悉度及信任度;10、建立供應(yīng)商往來明細(xì)賬,做到賬目準(zhǔn)確無誤。
為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用,特制訂本制度。一、文件管理內(nèi)容主要包括:本公司上報下發(fā)的各種文件、資料、單據(jù)。按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理。三、公文的簽收1.凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機(jī)要部門發(fā)來的文件,要進(jìn)行信封、文件、文號、機(jī)要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應(yīng)立即報告上級機(jī)要部門,并登記差錯文件的文號。3.公文的編號保管(1)、辦公室秘書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件,公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后,也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。(2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室秘書進(jìn)行登記編號保管,不得個人保存。4.公文的閱批與分轉(zhuǎn)(1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、一般函、電、單據(jù)等,分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。(3)、為加速文件運轉(zhuǎn),辦公室秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門,如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門,應(yīng)按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外)。5.文件的傳閱與催辦(1)、傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。(2)、閱讀文件應(yīng)抓緊時間,當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。(3)、文件閱完后,應(yīng)送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、辦公室秘書對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任,承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復(fù)印或摘抄,原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
第一章 文件管理制度第一節(jié) 總則一、為適應(yīng)公司全方位規(guī)范化科學(xué)管理,做好公司文件管理工作,使之規(guī)范化和制度化,特制定本制度。二、公司文件是傳達(dá)方針政策,發(fā)布公司行政規(guī)章制度、指示、請示和答復(fù)問題、指導(dǎo)商洽工作、報告情況、交流信息的重要工具。因此,必須認(rèn)真做好文件的管理工作,有效地為公司發(fā)展服務(wù)。三、公司全體員工都應(yīng)發(fā)揚深入調(diào)查、聯(lián)系群眾、結(jié)合實際、實事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),努力提高文件質(zhì)量和處理效率。四、文件處理必須做到準(zhǔn)確、及時、安全,嚴(yán)格按照規(guī)定的時限和要求完成。公司文件由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)放、傳遞、用印、保管和立卷歸檔。第二節(jié) 文件分類一、規(guī)定。發(fā)布重要的行政規(guī)章制度,采取重大的強(qiáng)制性行政措施,用“規(guī)定”。二、決定、決議。對重要事項或重大行動做出安排,用“決定”。經(jīng)會議討論通過并要求貫徹的事項,用“決議”。三、通知。轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)文件,批轉(zhuǎn)下級文件,要求下級辦理和需要共同執(zhí)行的事項,用“通知”。四、通報。表彰先進(jìn),批評錯誤,傳達(dá)重要信息,用“通報”。五、請示、報告。向上級請求批示與批準(zhǔn),用“請示”。向上級匯報工作、反映情況、提出建議,用“報告”。六、批復(fù)。答復(fù)請示事項用“批復(fù)”。七、函。商洽工作、詢問問題、向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等,用“函”。八、會議紀(jì)要。傳達(dá)會議議定事項和主要精神,要求與會者共同遵守的,用“會議紀(jì)要”。 第三節(jié) 文件格式一、文件一般由標(biāo)題、發(fā)文字號、簽發(fā)人、密級、緊急程度、正文、附件、發(fā)文時間、印章、主題詞、主送單位(部門)、抄報(送)單位(部門)等部份組成。二、文件標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡要概括文件的主要內(nèi)容。三、發(fā)文字號包括代號、年號、順序號。四、公司發(fā)文代號分為四種:①“xxx發(fā)”、②“xxx人發(fā)”、③“xxx客發(fā)”。冠以上述發(fā)文代號的內(nèi)發(fā)文件應(yīng)對全公司具有效力,對外發(fā)文應(yīng)代表公司的整體意志。發(fā)文一般應(yīng)該是對公司各方面事務(wù)具有一定指導(dǎo)性或約束力的事項的宣告,日常的程序性、流程性文件則應(yīng)以工單、請示、報告、簡報等形式流轉(zhuǎn)。力避隨意發(fā)文?!皒xx發(fā)”用于公司及各部門的對內(nèi)對外發(fā)文,由總經(jīng)辦統(tǒng)一編號;“xxx人發(fā)”、“xxx客發(fā)”分別用于人力資源部的對內(nèi)對外發(fā)文及客戶服務(wù)中心的對外發(fā)文,文件由發(fā)文部門自行編號,總經(jīng)辦統(tǒng)一認(rèn)定。(公司其他部門均以“xxx發(fā)”的代號發(fā)文,以②、③代號發(fā)文,須在發(fā)文權(quán)限范圍內(nèi)。)五、文件必須蓋章或簽字。六、密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”。七、緊急程度分為“特急”、“急”、“平”。八、文件內(nèi)容要求事實清楚、觀點鮮明、條理清晰、文字精煉、用語準(zhǔn)確。九、發(fā)文單位必須注明全稱。十、多頁文件應(yīng)標(biāo)明頁碼。十一、文字從左至右橫寫、橫排,左側(cè)留裝訂位。十二、文件紙一般使用A4型。
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。3、注意經(jīng)濟(jì)效益,精心理財,開源節(jié)流,滿足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建設(shè),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,樹立良好的企業(yè)形象。5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅持年終考核。7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。8、調(diào)動各方積極因素,共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求,并及時答復(fù),認(rèn)真解決。9、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通,理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。4、制訂年度工作計劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅持年終考核。5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求,并及時答復(fù)、認(rèn)真解決。6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。7、經(jīng)濟(jì)與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實施本部門的各項工作。2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,定期開展員工培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進(jìn)行考核。管理處主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策,全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。1、建立、健全各項規(guī)章制度,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實獎懲制度;2、安排和調(diào)整本部門人員工作,負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織編寫管理報告和各種通知、公函;3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神;4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)維修維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核,按《員工手冊》的要求抓好管理;5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作;
第二章 人事管理制度一、人事管理制度總則:(一)目的:為了提高員工勞動效率、增強(qiáng)公司凝聚力、調(diào)動員工積極性、使日常管理有制度依據(jù),特制定本制度。(二)適用范圍:1、本公司員工的管理除根據(jù)《勞動法》外,均依據(jù)本管理制度。2、本制度所稱員工指公司所有正式及試用員工(包括臨時工)。3、為了不斷完善管理制度和薪酬福利制度,本公司將進(jìn)一步修訂本制度,使之符合公司發(fā)展的需求。二、人事聘用:(一)招聘需求:1、因工作需要,用人部門需增加員工時,應(yīng)向行政人事部提交書面申請并提供詳細(xì)崗位描述,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部會同用人部門執(zhí)行招聘程序;2、如總經(jīng)理有個別招聘需求,可直接通知行政部及用人部門開始執(zhí)行招聘程序。(二)招聘計劃:1、根據(jù)實際需要,可采用現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體廣告、他人推薦等形式進(jìn)行招聘,但招聘計劃需經(jīng)過總經(jīng)理正式批準(zhǔn)后生效;2、招聘計劃一經(jīng)確認(rèn),用人部門負(fù)責(zé)人須保證完成招聘目標(biāo),并計入相應(yīng)績效考核。(三)員工錄用:1、各用人部門在招聘后擬錄用人員由行政部通知辦理試用手續(xù),入職時間以行政部核準(zhǔn)時間為最后依據(jù);2、所有員工在正式進(jìn)入試用期前,有三天無薪試用時間,無薪試用時間段內(nèi),員工自動離職或公司辭退,均無任何補償。3、行政部在通知新員工正式入職后,于入職當(dāng)天與員工簽署試用期合同,合同中明確界定員工工作崗位及薪酬、工作時間等細(xì)節(jié);4、新員工入職當(dāng)天,須向公司提供以下資料:(1)身份證原件、復(fù)印件(2)畢業(yè)證、職稱證書原件、復(fù)印件(3)公司員工登記表(4)一寸彩色登記照兩張(5)父母(及配偶)姓名、工作單位、聯(lián)系方式及家庭住址(6)如暫住貴陽者須提供現(xiàn)有臨時住處詳細(xì)地址行政部門須立即對新員工所提供資料進(jìn)行核對并確認(rèn),如其身份不能界定者,不能予以錄用。5、通過電話、實地考察或經(jīng)公安機(jī)關(guān)、社保機(jī)構(gòu)等渠道了解到有以下情況的,不能錄用:(1)被剝奪政治權(quán)利未恢復(fù)者;(2)被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者;(3)吸食毒品者;(4)拖欠公款、有記錄在案者;(5)患有被醫(yī)療機(jī)構(gòu)界定為不適合工作的精神病或傳染病者;(6)行為惡劣,被開除者;(7)提供身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱及其他資料真實情況不符者,如中途查實公司有權(quán)立即終止合同,一切損失由對方承擔(dān)。
員工日常管理制度一、員工招聘、調(diào)配、辭職、辭退管理條例(一) 招聘管理條例1. 各級員工招聘流程(1) 普工招聘流程用人部門填寫《人員需求計劃表》并交常務(wù)總經(jīng)理簽字→交行政部組織招聘(發(fā)布招聘信息、員工推薦、舉辦招聘會、委托招聘等方式)→行政部約定到公司面試時間、面試要求→面試(面試合格者約定到崗時間)→(1天)培訓(xùn):公司日常管理、安全知識、公司文化理念、經(jīng)營理念、薪資待遇→(1天)用人部門培訓(xùn)(安全操作規(guī)程、工藝條例、質(zhì)量要求等)→試用期(各部門根據(jù)情況定,熟手培訓(xùn)完畢到崗按計件算)→轉(zhuǎn)正(工資計件制)。(2) 管理人員招聘流程(含一般文員、統(tǒng)計、倉管、機(jī)修、等)需求部門填寫《人員需求計劃表》并交常務(wù)總經(jīng)理簽字→行政部發(fā)布招聘消息→行政部約定招聘時間、面試要求→(合格者)報到→(1天)培訓(xùn)(企業(yè)發(fā)展史、規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化等,公司相關(guān)制度)→試用期(試用期一個月)→轉(zhuǎn)正(由需求部門填寫試用期意見,行政簽署意見,常務(wù)總經(jīng)理批準(zhǔn),由辦公室填好薪資福利表上交財務(wù),行政備案)(3) 主管級人員招聘流程由需求部門填寫人員需求計劃單,由常務(wù)總經(jīng)理批準(zhǔn)→行政部招聘→對符合要求者由行政部會同需求部門領(lǐng)導(dǎo)面試→面試后行政、需求部門簽署意見交常務(wù)總經(jīng)理批準(zhǔn)→面試合格者由行政約定報到時間,常務(wù)總經(jīng)理定好薪酬福利→試用(一個月)→需求部門評審、行政評審交常務(wù)總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正(轉(zhuǎn)正薪資由常務(wù)總經(jīng)理評定后交財務(wù)備案)。(4) 廠長級以上人員招聘流程由總經(jīng)辦發(fā)布相關(guān)招聘信息→由常務(wù)總經(jīng)理電話、QQ、郵件溝通,符合條件者簡歷交到總經(jīng)理處→篩定者總經(jīng)辦通知面試→由常務(wù)總經(jīng)理面試,并初步談好薪資福利→合格者總經(jīng)理面試→面試合格者總經(jīng)辦約定到崗時間→試用(2個月)(行政簽署意見,總經(jīng)辦意見)→常務(wù)總經(jīng)理審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行轉(zhuǎn)正。2. 各級人員招聘要求(1) 普工:(1)小學(xué)以上文化程度;(2)年齡:18~45歲;(3)身體健康;(4)為合法公民,不允許有案底、負(fù)案案在逃等;(5)作風(fēng)正派;(6)吃苦耐勞;(7)服從管理。
1.目的:規(guī)范公司質(zhì)量管理文件編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、修訂、發(fā)放、回收、作廢、銷毀的管理,確保質(zhì)量管理文件的有效性、實用性和可操作性;2.范圍:適用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各級文件的管理與控制;3.職責(zé):質(zhì)量管理部;4.內(nèi)容:4.1概念:質(zhì)量管理文件指質(zhì)量管理體系所涉及的文件,是企業(yè)開展質(zhì)量活動的依據(jù),是各級管理人員和全體員工應(yīng)遵守的工作規(guī)范,在企業(yè)內(nèi)部具有強(qiáng)制性;質(zhì)量管理文件包括:質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責(zé)、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等;4.2組織編制部門:質(zhì)量管理文件由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織制訂或編寫,內(nèi)容應(yīng)與國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章、制度相一致,并符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求和本公司經(jīng)營管理實際,具有可操作性;4.3起草、審核與批準(zhǔn):質(zhì)量管理文件中制度與職責(zé)部分由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草、公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核,公司負(fù)責(zé)人(總經(jīng)理)批準(zhǔn);操作規(guī)程類文件由各使用部門負(fù)責(zé)起草、質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核,公司負(fù)責(zé)人(總經(jīng)理)批準(zhǔn);涉及兩個以上(含兩個)使用部門的操作規(guī)程類文件由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)起草、公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核,公司負(fù)責(zé)人(總經(jīng)理)批準(zhǔn);4.4發(fā)布:質(zhì)量管理文件經(jīng)公司負(fù)責(zé)人(總經(jīng)理)批準(zhǔn)后,由行政部以文件的形式發(fā)布;4.5發(fā)放:質(zhì)量管理文件有效版本經(jīng)批準(zhǔn)后,由公司質(zhì)量管理部確定發(fā)放范圍和印制數(shù)量,行政部負(fù)責(zé)做好發(fā)放工作與記錄;4.6變更與修訂:為保證質(zhì)量管理文件的有效性和實用性,應(yīng)根據(jù)實際情況,每年底由公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織審核組進(jìn)行內(nèi)部評審,必要時根據(jù)法律、法規(guī)和評審意見,質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)變更修訂;修改文件應(yīng)按原編制、審核、批準(zhǔn)頒布、發(fā)放等程序進(jìn)行;4.7回收:新版質(zhì)量管理文件生效后,舊版本自動失效、作廢。公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)將失效和作廢文件收回,以保證使用文件為現(xiàn)行有效版本。4.8作廢與銷毀:收回文件經(jīng)公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可銷毀。需作為資料保存的,需加蓋“作廢文件僅供存檔”印章方可由質(zhì)量管理部保存。已廢止或失效的文件不得在工作現(xiàn)場出現(xiàn);4.9所有質(zhì)量管理文件未經(jīng)公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),任何人不得復(fù)制和外借;4.10質(zhì)量管理文件的執(zhí)行規(guī)定:4.10.1文件的生效日期即為執(zhí)行日期;4.10.2質(zhì)量管理文件發(fā)布后,行政部在執(zhí)行前應(yīng)及時組織相關(guān)人員培訓(xùn),以確保質(zhì)量管理文件的有效執(zhí)行;質(zhì)管部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督;4.10.3質(zhì)量管理文件的書面記錄及憑證應(yīng)當(dāng)及時填寫,并做到字跡清晰,不得隨意涂改,不得撕毀;更改記錄的,應(yīng)當(dāng)注明理由、日期并簽名,保持原有信息清晰可辨;
員工行為守則第一條 遵守國家的政策和法律法規(guī),遵守公司頒布的規(guī)章制度與決定。第二條 維護(hù)公司形象和信譽,不得有任何損害公司信譽的行為。第三條 嚴(yán)守公司機(jī)密,涉及保密的文件、資料和工作間、倉庫,無關(guān)人員不得接觸;員工不得擅自查閱、復(fù)印、摘抄納入保密范疇的文件資料,更不得向外傳播和泄露。如工作需要查閱、摘抄、復(fù)印上述資料,須經(jīng)上級部門批準(zhǔn)。第四條 員工行為標(biāo)準(zhǔn)1、工作時間應(yīng)注意個人儀表儀態(tài),著裝整潔明快、不著奇裝異服、不穿拖鞋。2、早晨上班遇領(lǐng)導(dǎo)或同事應(yīng)相互問候。3、同事之間互相尊重,對領(lǐng)導(dǎo)用“職務(wù)稱”,對同事用“姓氏稱”或“姓名稱”。4、接聽電話應(yīng)用普通話說:“您好,天祐集團(tuán)”或“你好,×××部”,切忌大聲、生硬或用方言應(yīng)答。通話語言簡明、不聊天或說與工作無關(guān)的事。5、電腦專人管理,上班時間不得上機(jī)聊天玩游戲。6、愛護(hù)、節(jié)約辦公用品,公用物品使用后歸回原位。7、堅守工作崗位、不串崗,因公外出時向部門負(fù)責(zé)人交代清楚事由、所需時間等;接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在接待室或會客區(qū)內(nèi)進(jìn)行。8、保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不在辦公區(qū)域進(jìn)食、聊天、高聲喧嘩。第五條員工工作準(zhǔn)則1、經(jīng)營管理活動中,不得索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的賄賂。按規(guī)定合法收取的回扣或傭金一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本;如個人侵吞,發(fā)現(xiàn)后除追回非法所得外,處以同等數(shù)額的罰款;數(shù)額巨大構(gòu)成犯罪的,報司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。2、對方饋贈禮物價值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)),接受后不影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系,拒絕則可能視為失禮時,允許在公開場合下接受。3、與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn),不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位,安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。在數(shù)額較大的經(jīng)濟(jì)合同談判與簽訂過程中,經(jīng)辦人員不得單獨進(jìn)行,必須有三方(人)以上(經(jīng)辦、財務(wù)、監(jiān)察三方面人員)全程參與。4、不得利用內(nèi)部信息,在損害公司利益的情況下謀取私利。5、樹立團(tuán)隊觀念,講求集體協(xié)作;積極溝通,相互學(xué)習(xí);避免猜忌,抵制是非,營造融洽和諧的工作氛圍。6、服從公司決定和上級主管的工作安排,高效優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù);積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,推動公司的發(fā)展。7、精益求精,不斷提高工作績效。8、遵守勞動紀(jì)律,不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。9、不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其他企業(yè)的職務(wù)。
當(dāng)然,在肯定20**年各項工作的同時,我們更應(yīng)有清醒的認(rèn)識和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)。在即將到來的20**年里,我們正面臨著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇,身處激烈的行業(yè)競爭中,面對全球經(jīng)濟(jì)倒退、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)明顯下滑和汽車市場的增長止步,各汽車主機(jī)廠產(chǎn)品、市場份額競爭趨于白熱化,經(jīng)銷商之間價格惡性競爭對我們都造成非常大的壓力。但是,國際形勢風(fēng)云變幻,中日關(guān)系的惡化對日系品牌造成了重創(chuàng),但對非日系品牌的又是一次很好的提升體會,所以我們更應(yīng)把握機(jī)遇順勢提升,重塑~~在山西汽車市場上“領(lǐng)頭羊”的作用。
端午文化節(jié)的籌備工作已進(jìn)入緊張的倒計時階段,必須做到重點突出、有條不紊。當(dāng)前要抓好三個方面的具體工作?! ∫皇且鶕?jù)總體方案迅速制定各項活動的執(zhí)行子方案。各相關(guān)責(zé)任部門要根據(jù)責(zé)任分工,倒排時間,把任務(wù)明確到人、落實到天?! 《茄杆偌哟髮ι蠣幦『蛥f(xié)調(diào)工作。要抓好對上活動銜接,力爭早日得到文化部、省政府批復(fù)文件和對本屆端午文化節(jié)的具體要求和支持措施,便于盡快轉(zhuǎn)入實施階段。同時,積極向上級相關(guān)部門爭取資金,彌補本屆活動經(jīng)費不足的問題。
1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點,當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
二、抓節(jié)約、保指標(biāo) 在明年的工作中,行政部必須與各部門充分溝通,出臺詳細(xì)制度,大力抓節(jié)約,天天抓,時時抓,日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn),從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達(dá)成?! ∪?、狠抓安全生產(chǎn) 以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺為基礎(chǔ),多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn),注意隱患排查,提高員工安全生產(chǎn)意識,保證安全生產(chǎn)零事故率。
1、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等?! ?、人力資源招聘與配置。 3、員工培訓(xùn)與開發(fā)?! ?、建立真正以人為本的企業(yè)文化?! ?、制訂對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理?! ?、完善員工福利與激勵機(jī)制?! ?、績效評價體系的完善與運行?! ?、人員流動與勞資關(guān)系?! ?、公司日常工作及后勤的管理。
一、部門制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實?! ∵M(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程,根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改,形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應(yīng)用五常法,加強(qiáng)對部門公用工具、維修材料、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,深入員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
一、細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動 銷售部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽,總是站在接電話人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果??朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個: ?。?)擺正好心態(tài)。作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
一、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理?! 《?、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業(yè)人員?! ∪⒈竟救缬信R時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,可聘用臨時員工,臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定,或參照本規(guī)定辦理?! ∷摹㈥P(guān)于試用、實習(xí)人員,新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。
⑴ 整理:首先,對工作現(xiàn)場物品進(jìn)行分類處理,區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等; ?、?整頓:對非必要物品果斷丟棄,對必要物品要妥善保存,使工作現(xiàn)場秩序昂然、井井有條;并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這樣才能做到想要什么,即刻便能拿到,有效地消除尋找物品的時間浪費和手忙腳亂; ⑶ 清掃:對各自崗位周圍、辦公設(shè)施進(jìn)行徹底清掃、清洗,保持無垃圾、無臟污; ⑷ 清潔:維護(hù)清掃后的整潔狀態(tài); ⑸ 修養(yǎng):將上述四項內(nèi)容切實執(zhí)行、持之以恒,從而養(yǎng)成習(xí)慣; ?、?安全:上述一切活動,始終貫徹一個宗旨:安全第一?! 〉诙?實行6S管理的目的 2.1 實行6S管理,是理順工作現(xiàn)場秩序和提高工作效率的重要管理手段。
項目工長(施工員)安全責(zé)任 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)勞動保護(hù)方面的各種規(guī)章制度和安全技術(shù)措施,對分管項目工程的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)。 二、認(rèn)真按施工組織設(shè)計或施工方案指導(dǎo)施工,同時對班組長進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底,施工組織設(shè)計方案在執(zhí)行中如需修改,必須經(jīng)原編制審批單位批準(zhǔn),不違章指揮堅決制止違章作業(yè)。三、在計劃、布置檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作時,必須同時把安全生產(chǎn)貫穿到每個具體環(huán)節(jié)中去,特別應(yīng)有針對性的安全技術(shù)交底,當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾的時候,生產(chǎn)必須服從安全。四、指導(dǎo)所屬班組搞好安全生產(chǎn),組織班組學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程,并檢查執(zhí)行情況。五、教育工人正確使用個人勞動防護(hù)用品,在工作中檢查勞保防護(hù)用品的執(zhí)行情況。 六、對架、網(wǎng)、塔吊、井架,吊欄架等的搭設(shè)應(yīng)負(fù)責(zé)組織驗收,合格后方準(zhǔn)使用。七、對所管項目工程范圍內(nèi)的環(huán)境和安全防護(hù)設(shè)施(機(jī)、電、架、網(wǎng)、四口、五臨邊等)是否完好、齊全、有效、符合要求等負(fù)直接責(zé)任。八、凡發(fā)生工傷事故要保護(hù)好現(xiàn)場,并按程序上報項目負(fù)責(zé)人或有關(guān)部門。九,有權(quán)拒絕不科學(xué),不安全的生產(chǎn)指令。項目安全員安全生產(chǎn)責(zé)任 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)安全技術(shù)勞動保護(hù)法規(guī),嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)工作督促檢查的職能。二、配合有關(guān)部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作??偨Y(jié)交流安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗。 三、參加編制審查施工組織設(shè)計或施工方案中的安全技術(shù)措施,參加新建、擴(kuò)建、改建工程項目的竣工驗收。四、組織指導(dǎo)班組開展安全生產(chǎn)活動,制止違章指揮和違章作業(yè),遇有險情時,有權(quán)立即停止作業(yè),撤出人員并報告領(lǐng)導(dǎo)處理。 五、與有關(guān)部門共同做好新工人和特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核及發(fā)證工作。六、參加傷亡事故的調(diào)查處理,進(jìn)行傷亡事故的統(tǒng)計,分析和報告工作。 七、督促有關(guān)部門按規(guī)定及時發(fā)放和合理使用個人防護(hù)用品、清涼飲品。八、組織有關(guān)部門研究執(zhí)行防塵、防毒、預(yù)防職業(yè)病和防暑降溫措施。九、督促有關(guān)邪門做好勞逸結(jié)合和女工保護(hù)工作。十、對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的有關(guān)邪門和人員在勸阻無效時,可越級報告。